Política de Reembolso

1. Condições Gerais

A FireGames permite solicitações de reembolso de compras realizadas dentro de nossos servidores, desde que atendam aos critérios estabelecidos nesta política. O objetivo é garantir transparência e uma experiência justa para todos os jogadores, evitando abusos e garantindo um ambiente equilibrado.

2. Regras para Solicitação de Reembolso

• O reembolso será concedido apenas para compras realizadas dentro dos últimos 7 dias.

• O jogador deve fornecer um motivo válido para a solicitação do reembolso.

• O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Itens ou benefícios adquiridos dentro do jogo serão removidos imediatamente após a aprovação do reembolso.

• O reembolso não será concedido em casos de compras feitas durante promoções ou ofertas especiais.

• Reembolsos não serão concedidos para compras feitas através de terceiros ou revendedores não autorizados.

3. Bloqueio de Conta

Caso um jogador solicite mais de um reembolso após ter adquirido novamente um produto/serviço, ele será bloqueado permanentemente do servidor. Essa medida é adotada para evitar abuso do sistema de reembolso e garantir a integridade da comunidade.

• Jogadores que tentarem burlar o sistema de reembolso com múltiplas contas também serão banidos permanentemente.

• Contas identificadas como envolvidas em esquemas fraudulentos de reembolso estarão sujeitas a sanções adicionais, incluindo a notificação de plataformas de pagamento e autoridades competentes.

4. Como Solicitar um Reembolso

• As solicitações devem ser feitas através do nosso canal de suporte oficial.

• O jogador deve informar o ID da transação, data da compra e o motivo da solicitação.

• O prazo para análise do reembolso é de até 5 dias úteis.

• Caso a solicitação seja aprovada, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

• A FireGames se reserva o direito de negar reembolsos em casos de suspeita de fraude ou abuso do sistema.

5. Disposições Finais

• Ao realizar qualquer compra nos servidores da FireGames, o jogador concorda automaticamente com esta política de reembolso.

• Alteramos esta política periodicamente para garantir melhores práticas e maior segurança para nossos jogadores. Recomendamos que os usuários revisem as regras regularmente.

• Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso site ou Discord oficial.