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Estamos à disposição para atender você. Se tiver dúvidas, sugestões, solicitações, denúncias ou qualquer outro assunto relacionado aos nossos serviços, entre em contato com a equipe FireGames por meio dos canais oficiais abaixo.

Nosso suporte é realizado com agilidade, transparência e compromisso com a comunidade.

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Canais de Atendimento

E-mail de Suporte Envie sua mensagem diretamente para nosso atendimento: [email protected]

Discord Oficial Participe da nossa comunidade e abra um ticket diretamente com a equipe: https://discord.com/invite/MKnhjX34rv

Formulário de Ticket Você também pode preencher um formulário diretamente em nosso site. Inclua seu nome, e-mail, tipo de solicitação e uma descrição clara do seu problema ou dúvida.

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Quando entrar em contato

• Dúvidas sobre assinaturas, planos VIP ou pagamentos

• Solicitações de reembolso ou cancelamento

• Problemas técnicos ou bugs nos servidores

• Denúncias de comportamento tóxico, uso de trapaças ou abuso de sistema

• Sugestões de melhorias ou novos modos

• Problemas com comandos, skins ou personalização

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Prazos de resposta

Nosso tempo médio de resposta é de até 48 horas úteis, podendo variar conforme a demanda. Pedimos que aguarde retorno antes de reenviar sua solicitação.

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Aviso importante

• Todas as comunicações devem ser feitas por canais oficiais. Mensagens enviadas por terceiros ou fora dos meios acima não serão consideradas.

• Evite o uso de linguagem ofensiva em sua mensagem. Nossa equipe está aqui para ajudar, e o respeito mútuo é essencial.

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